Eine Umfrage hat ergeben, dass die Kaufentscheidung je zur Hälfte über soziale Netzwerke wie Tiktok und Instagram eingeleitet werden, die andere Hälfte durch Suchmaschinen. Praktisch wird der Kauf durch beide Kanäle beeinflusst. Schlussendlich braucht es eine Art von Laden. Dieser kann sowohl eine klassische E-Commerce-Lösung sein oder eben mit Internet 4.0.
Die Kunden haben sich daran gewöhnt, durch Bilder und Videos beeinflusst zu werden. Text ist da eher störend. Doch Texte sind rational und klar. Insbesondere im Tourismus ist es sinnvoll, die Suche in einen virtuellen Raum umzuleiten. Für Online-Marketing eine Herausforderung, die komplexe Welt im Internet 4.0 nachzubilden, doch gleichzeitige die Hinweise in Wort und Schrift zu vermitteln.
Eine einseitige Ausrichtung wird nichts bringen, es müssen sogar die Offline Medien einbezogen werden. Die haben heute einen QR-Code, der eingescannt wird. Mit Online Werbung wird der Benutzer zum Thema begleitet. Nur der Datenschutz wird eingreifen, der Nutzer soll aktiv gestalten. Eine Game-Atmosphäre kommt da reicht.
Der Nutzer soll in Zukunft in allen Kanälen z.B. eine Buchung vornehmen. Wir arbeiten aktuell an WebApps und haben Digital Signature in Blick.
Schliesslich möchten wir weiterhin soziale Kontakte und einen offenen Raum. Daher glauben wir an die Zukunft der Technologie und einen Einsatz von Digital Signage im Internet 4.0.